微信社交：为什么回复领导“嗯”会被批评？
作者：刘峙奥
头图设计：吴垚琳
来源：有意思报告（ID：youyisi_cn）
细节决定成败，态度决定一切，礼仪巧见人品，交流体现素养。周到的表达，是网络社交的基本礼仪；字里行间，流露出的是你的善意、人品和情商。微信虽小，岂可怠之？
当然，重视社交礼仪，不等于一味地讨好领导。比社交表达更为重要的，是对待工作的真诚与用心。希望通过本文与您一起了解社交表达上的分寸与火候，在此由衷感谢您的支持与关注，坚持每日一更的华小略可否得您一个宝贵的赞？
前几天，聊天回复“嗯”被老板批评的新闻上了热搜。
在聊天中，老板告诉员工：“和领导或客户都不要回复‘嗯’，这个是基本的微信礼仪。”员工将老板的批评定性为讲大道理，准备辞职。
到底是员工玻璃心，还是领导在找存在感？这还得从“嗯”字本身说起。
01
聊天为什么不能回复单字？
为了解开“嗯”成为违反微信基本礼仪的谜题，我去查了商务印书馆出版的《现代汉语词典》。
“嗯”有三个读音，分别是ńg，ňg，ǹg，读ǹg时，表示答应。
从字典上看，“嗯”这个字并没有负面含义，是个没有感情的中性词。
所以乍一看回复“嗯”是符合规范用法的，但是当你回复老板时，情况就很微妙了。
面对领导，虽无需跪舔，但也不能像一个没有感情的杀手啊，尤其是在老板打的字远多于自己的情况下，回复“嗯”无异于向领导发出一个明显的信号：我明天不想来了。
在注意力极度分散互联网时代，是否回复一个人、多久后回复一个人、回复一个人多少字都体现了我们对对方的重视程度。
回复“嗯嗯”代表我们愿意付出双倍的努力来对待一个人，虽然没啥信息增量，但至少表明了一种姿态——不想让你觉得我在敷衍（即便是敷衍也竭尽全力了）。
所以，问题不是出在“嗯”上，而是因为没有付出真情实感。
如果这位朋友回复的是：“嗯，已经安排妥当，您放心。”老板不仅不会有意见，还会觉得这个孩子很有前途。
如果他回复了：“嗯，我明天是这么安排的……您放心。”那报姐保证，他离升职加薪，出任CEO，迎娶百富美就不远了。
道理很好理解。你讲了个笑话，别人只回复“哈哈”你肯定觉得他在敷衍你，但他要是回复了“哈哈哈哈哈哈哈哈”，你就会很满足。
再比如大家深恶痛绝的“哦”。
只回复一个“哦”就像在说：“朕知道了，你可以滚了。”
但是，如果回答：“哦，原来是这样”“哦？真的假的？”看起来就没那么令人讨厌了，至少展现了一个交流的态度，而不是话题终结者。
同理，还有“好”。
字典上，“好”有赞许、同意、结束或转换话题之意。
领导说：“明天那个活动你去参加一下吧”，你回复一个“好”，领导会怎么想？
他会想：“我说一个‘吧’字就是客气一下，你还当真了。还敢赞许、同意我的话，活腻歪了？”
但是加上一个“的”字，就会有神奇的转换魔力。“的”有表示肯定的意思，“好的”≈“您说得都对。”
当然，如果你和领导的关系还不错，他也比较亲民，回复“好嘞”也没毛病。不仅表示“他交代的事在你能力范围内，肯定能办好”，而且还能活跃气氛。
充分考虑领导心理感受后，不用强调自己加班，他也会主动说：“辛苦了”。这时你云淡风轻地回一句：“您也辛苦了
讨好领导于无形，才是最高级的职场哲学。
02
如何回复领导的表情包？
时代日新月异，领导为了展现自己的亲民作风，也开始用表情包了。可惜，在员工看来，这不过是新的考验。
回复表情包的首要原则，是区分领导是哪种流派的。
如果领导对年轻人的事情根本不关心，那他发表情包的理由就只有一个——树立自己高冷而又亲民的人设。
这时，你按照官方定义理解他的表情包即可。
比如，他给你发个
如果领导对新世界充满了好奇，但是又不得其法，给你发五光十色的艺术字，即使你心里再吐槽，也要逆流而上，礼尚往来，让领导感觉真的和年轻人站在了一起。
但是如果你领导是个时尚的弄潮儿，或者根本没比你大几岁，那就要非常小心了。
他发你一个最新的表情包，你没接到梗，会发生两个非常严重的后果：①你没get到领导的意思，工作出现疏漏；②你恰好在互联网媒体领域工作，他会直接认为你工作失职。
当然如果你比他还潮，也可能发生你发他一个最新的表情包，他没接到梗的情况，这时最好装作什么都没有发生过。因为你比他潮，是对他权威和努力的否定。
最好的办法就是他发了什么表情包，之后一段时间你都用类似的表情包，来表示你对他的追随、崇拜，这是一种更高级的彩虹屁。
此外他肯定还极其精通年轻人的表情包撕逼话术，表面若无其事，背后暗流涌动。
这时，发来的
连
他让你给他订咖啡、给孩子辅导功课时发了一个
意思发生180°大转弯的还有
领导给你发的
所以下次看到
如果显示“对方正在输入”，那他的下一句八成是：“思路很清晰，就是感觉还差点，还有更好的吗？”
总之回复表情包比回复文字难多了，不仅要知道领导的喜好，还要知道表情包的来路。不求在表情来往上有更多创新，但求在数量上压过对方。还是那句话，态度决定命运。
03
浪费领导时间可耻，浪费自己时间OK
态度决定命运的下一句是“细节决定成败”，应对好了文字和表情包，和老板“过招”时，还有很多坑在等着你。
战争讲究天时地利人和，沟通讲究时间时机形式。
仔细回想一下，在你忙疯了的时候，同事给你发来个文档，也不解释两句，你是不是立马暴走三连：“啥东西？你谁呀？你让我看我就看，我不要面子啊？”
然后烦躁地关上对话框，想起来就看一下，想不起来拉倒。
道理一样，你给领导发文档、链接，哪怕标题再清晰明了，还是要适当寒暄两句。
要是还能用三五句概括一下核心要点，那就堪称是教科书级的聊天了。就算他现在没空仔细看，也能获得80%的信息，大大降低沟通成本。
此外，沟通工作时，谁先开口，谁先结束同样有讲究。
笨可以，懒不行，勤汇报是与上级相处的根本。
工作进度要勤汇报，遇到困难要勤汇报，有风吹草动更要勤汇报，老板心中有数，你干事也不容易偏离轨道（出了事，还能甩锅）。
拉领导进群、分享领导名片也得提前报备。他的微信群和通讯录已经够长了，你敢帮他瞎加好友，他就敢删除你好友。
要先开口，还得学会后闭嘴。
相信很多人看到
虽然你是好心，但领导可能纠结了好几分钟：“到底收到没？要不要提醒一下？别耽误后面的事啊。”有这时间，够看几百个“好的”了。
看到领导消息不仅要回复，还得快回复。
大部分人很讨厌工作被微信打断，看到没啥急事，很可能选择忙完再回。
可是换位思考一下，就会发现，你给别人发微信的时候，是不是会下意识等几分钟他的回复？
领导也是这样。让他白等一次没关系，白等N次就会从量变引发质变了。
时间时机把握准了，还得讲究形式方法。
在通讯方式高度发达的今天，找到一个人可以用文字、语音、语音电话、电话等多种方式。哪种才是最高效的交流方式没有定式，但有规律。
切记，没事别语音！
研究表明，普通人阅读速度约800字/分钟，说话速度只有不到200字/分钟。让领导花了4倍的时间去听，脸咋那么大呢？
但是反过来领导给你发语音是ok的。人手机打字速度一般低于50字/分钟，如果他很忙，随手给你发语音，你得接受，因为对大部分人来说，工作的本质就是用时间换钱。
没事别发语音，但是有急事也千万别扭捏、客气。
领导每天有上千条未读微信太正常了。你给他发的微信，很容易淹没在5个置顶和80个@他的群聊之下。
如果他长时间没回复你，影响工作进度，应当礼貌地催促一下。等领导想起来再回复你，你加班到心肌梗塞是小，被开除了是大。
如果是特别急的事，他没及时回复你，直接电话打起来，虽然大部分时候打电话都不招人待见，但是一切为了工作，领导不会怪罪你的。
总之，初入社会的年轻人充满雄心壮志，却又常常有颗玻璃心。
领导批评两句，就觉得他在找事，第一反应就是辞职跳槽，错以为换个环境，人生就会有转机。
却忘了地球是圆的，转一圈还会回来的。
当然也不排除某些领导也有玻璃心，喜欢摆谱找存在感。对他们，我只想说：
“媳妇好不容易熬成婆，也能理解，不过也请您表现得明显一点、套路稳定一些，员工也好对症下药，投您所好不是？”
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